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初级银行从业资格(官方)
9,849
单选题

面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是().

A
 对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B
 对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
C
 对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导
D
 对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:对于这种人,刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。

相关知识点:

应对客户,沉默别诱多说

初级银行从业资格(官方)

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