商用房贷款发放时,如借款人未到银行直接办理开户放款手续,()应及时将有关凭证邮寄给借款人或通知借款人来银行取回.

消费者协会为消费者提供的服务一般应免费,但可以从事一些商品经营和营利性服务,各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持并酌情予以资助.

银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定不属于侵权.()

从业人员应履行反洗钱义务,拒绝洗钱,及时报告大额交易和可疑交易.()

商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系,建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件,最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响.

声誉风险的损害是短期的.

声誉风险被视为一种多维风险.

中国银监会或其派出机构在监管中发现商业银行存在声誉风险问题,有权要求商业银行限期改正.

在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后,及时启动应急预案,拟定应对措施.

内部欺诈包括歧视/差别待遇事件.()

操作风险是“由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险”.