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解析:个人教育贷款业务操作风险的防控措施包括:1.规范操作流程,提高操作能力rn掌握个人教育贷款业务的规章制度;规范业务操作;熟悉关于操作风险的管理政策;把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点;对于关键操作,完成后应做好记录备查,尽职免责,提高自我保护能力。rn2.完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定rn由于个人教育贷款的借款人多为尚未毕业的学生,而学生毕业后的流动性很大,贷前审查、贷后跟踪及催收等程序均需要高校、政府(包括财政、教育等行政管理部门)的配合和支持。在业务实践中,应当明确高校及政府管理部门在借款学生资质审核、风险防控等方面的职责,充分发挥各方优势,从而提高银行的风险管理能力。