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单选题
根据美国著名管理学家迈克尔-波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上.
A
分层营销
B
交叉营销
C
大众营销
D
情感营销
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:根据迈克尔波特的竞争战略理论,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场,提供不同的产品和服务;大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求,适宜所有的人群;情感营销策略的立足点是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念用情感打动客户,把客户终身套牢。
相关知识点：
波特理论，交叉营销留老客户
题目纠错
初级银行从业资格（官方）
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