A、 关于银行高比例不良资产的媒体报道
B、 银行对长期合作且信用良好的贷款客户大幅削减信贷额度
C、 银行呆账收回率大幅减小
D、 银行工作人员服务态度恶劣
E、 银行不能按时完成客户的兑现要求
答案：ABCDE
解析：解析:声誉是商业银行所有的利益持有者基于持久努力、长期信任建立起来的无形资产。声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁,因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心。这种信心一旦失去,商业银行的业务及其所能创造的经济价值都将不复存在。
A、 关于银行高比例不良资产的媒体报道
B、 银行对长期合作且信用良好的贷款客户大幅削减信贷额度
C、 银行呆账收回率大幅减小
D、 银行工作人员服务态度恶劣
E、 银行不能按时完成客户的兑现要求
答案：ABCDE
解析：解析:声誉是商业银行所有的利益持有者基于持久努力、长期信任建立起来的无形资产。声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁,因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心。这种信心一旦失去,商业银行的业务及其所能创造的经济价值都将不复存在。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:柜面业务泛指通过商业银行柜面办理的业务,是商业银行各项业务操作的集中体现,也是最容易引发操作风险的业务环节。
A. 股权众筹融资业务
B. 互联网支付业务
C. 互联网基金销售业务
D. 互联网信托业务
E. 互联网保险业务
解析：解析:互联网支付业务由人民银行负责监管,网络借贷业务、互联网信托业务和互联网消费金融业务由银监会负责监管.股权众筹融资业务和互联网基金销售业务由证监会负责监管。互联网保险业务则由保监会负责监管。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:国际上流程先进的商业银行几乎无一例外地采用以业务线垂直运作和管理为主的模式,即总分行之间实行上下垂直的一体化的运行和管理,业务线具有相对独立的事权、人权和财权。
A. 商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机
B. 商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C. 商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响
D. 商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
解析：解析:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要,但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。
A. 根据贷款币种的不同将利率分为本币贷款利率和外币贷款利率
B. 法定利率是由政府金融管理部门或中央银行确定的利率
C. 行业公定利率是由非政府部门的民间金融组织确定的利率,对会员银行不具有约束力
D. 市场利率是指随市场供求关系的变化而自由变动的利率
解析：解析:行业公定利率对会员银行具有约束力。
A. 市场风险
B. 流动性风险
C. 操作风险
D. 国家风险
解析：解析:操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。
A. 从事后风险管理的角度看,可以将贷款损失分为预期损失和非预期损失
B. 银行提取准备金来覆盖非预期损失
C. 银行提取准备金来覆盖预期损失
D. 贷款损失准备金和预期损失的大小是相对独立的
解析：解析:从事前风险管理的角度看,可以将贷款损失分为预期损失和非预期损失;银行提取资本金来覆盖非预期损失,提取准备金来覆盖预期损失;贷款损失准备金是与预期损失相对应的概念,它的大小是由预期损失的大小决定的。
A. 5675.34
B. 5213.25
C. 5518.22
D. 5781.65
解析：解析:
A. 小曾的风险策略属于风险分散
B. 小陈的风险策略属于风险转移
C. 小王的风险策略属于风险补偿
D. 小纪的风险策略属于风险分散
E. 小刘的风险策略属于风险转移
解析：解析:风险补偿是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前,对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择,小王的风险策略属于风险补偿。风险转移是指通过购买某种金融产品或采取其他合法的经济措施将风险转移给其他经济主体的一种策略性选择,小刘和小曾的风险策略均属于风险转移。风险规避是指商业银行拒绝或退出某一业务或市场,以避免承担该业务或市场风险的策略性选择,小陈的风险策略属于风险规避。风险分散是指通过多样化的投资来分散和降低风险的策略性选择,小纪的风险策略属于风险分散。
A. 风险管理部门
B. 监察稽核部门
C. 公司业务部门
D. 合规部门
E. 内部审计部门
解析：解析:风险管理部门和合规部门是第二道风险防线。风险管理部门负责监督和评估业务部门承担风险的业务活动。合规部门负责定期监控银行对于法律、公司治理规则、监管规定、行为规范和政策的执行情况。C项属于第一道防线;BE两项属于第三道防线。
