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多选题
在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容().
A
设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制
B
确保可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递
C
严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播
D
熟悉危机处理的最佳媒介方式
E
在内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
答案解析
正确答案：ABDE
解析：
解析:预先制定战略性的危机管理规划:设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制;确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递;熟悉危机处理的最佳媒介方式;在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者。C项,严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播属于管理危机过程中的信息交流。
相关知识点：
声誉危机预规划，设岗评机制等
