下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践.

解析:普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括:(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期预警经验。(4)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户/公众的透明度。(6)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。