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多选题
下列事件可能引发商业银行声誉风险的有().
A
网银系统出现故障,引发客户安全质疑
B
在银行办理业务排队时间过长,柜员服务态度恶劣
C
银行投资衍生产品遭受巨额损失
D
银行大量挪用客户存款
E
出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
解析:商业银行一旦被发现其金融产品/服务存在严重缺陷(如电子银行业务缺乏足够的安全性和稳定性),或内控缺失导致违规案件层出不穷,或缺乏经营特色和社会责任感,都会对商业银行的声誉造成实质性损害。选项中A、B、C三项属于金融产品/服务存在严重缺陷,D项属于内控缺失导致的违规案件,E项属于银行缺乏社会责任感的表现。
相关知识点：
多事件或引发商行声誉风险
