A、 商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是可以避免的
B、 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C、 风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性
D、 通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值
答案：A
解析：解析:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。rn恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要,但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值。rn商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。rn风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性,例如,大规模的投诉或批评等外部事件,可能预示即将发生严重的声誉风险,商业银行应及早采取应对措施。
A、 商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是可以避免的
B、 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C、 风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性
D、 通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值
答案：A
解析：解析:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。rn恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要,但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值。rn商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。rn风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性,例如,大规模的投诉或批评等外部事件,可能预示即将发生严重的声誉风险,商业银行应及早采取应对措施。
A. 一名负责全国业务的经理,一名区域经理
B. 一名负责全国业务的经理,若干名区域经理和地区经理
C. 多名负责全国业务的经理,多名地区经理
D. 多名负责全国业务的经理,一名区域经理
解析：解析:在全国范围内的市场上开展业务的银行可采取区域型营销组织结构,即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括:一名负责全国业务的经理,若干名区域经理和地区经理。
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 普遍性
E. 指导性
解析：解析:内部控制的基本原则是为实现内部控制目标,在建立和实施内部控制过程中,都应遵循具有普遍性和指导性的要求。rn考点rn内部控制的基本概念
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《管理办法》则对银行理财产品的销售行为予以规范。商业银行理财产品销售是指商业银行将本行发行的理财产品向投资者进行宣传推介和办理认购、赎回等业务活动。
A. 额外的或非预期性支出
B. 资产使用效率下降
C. 固定资产重置及扩张
D. 股权结构变动
解析：解析:借款需求的主要影响因素有:(1)季节性销售模式。(2)销售增长旺盛时期。(3)资产使用效率下降。(4)固定资产重置或扩张。(5)长期投资。(6)商业信用的减少和改变。(7)债务重构。(8)盈利能力不足。(9)额外的或非预期性支出。
A. 不冲突原则
B. 适宜相容原则
C. 维权原则
D. 非歧视原则
解析：解析:贷款合同的制定原则包括:不冲突原则;适宜相容原则;维权原则和完善性原则。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《物权法》明确规定:同一动产上已设立抵押权或者质权,该动产又被留置的,留置权人优先受偿。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
解析：解析:农户贷款还款方式根据贷款种类、期限及借款人现金流情况,可以采用分期还本付息、分期还息到期还本等方式。原则上1年以上贷款不得采用到期利随本清方式。
A. 个人住房按揭贷款
B. 个人生产经营贷款
C. 个人大额耐用消费品贷款
D. 个人汽车贷款
E. 个人质押贷款
解析：解析:个人信贷业务是国内商业银行竞相发展的零售银行业务,包括个人住房按揭贷款、个人大额耐用消费品贷款、个人生产经营贷款和个人质押贷款等业务品种。
A. 经济资本的概念是随着风险管理技术的演进和银行风险环境的恶化逐步形成的
B. 经济资本是防止银行倒闭的最后防线
C. 用于衡量和防御银行实际承担的损失超过预计损失的那部分损失
D. 经济资本是银行实际已经拥有的资本
解析：解析:经济资本是描述在一定的置信度水平下(如99%),为了应对未来一定期限内资产的非预期损失而应该持有或需要的资本金。
A. 综合指标估算法
B. 比例系数法
C. 资产负债表法
D. 分项详细估算法
解析：解析:对于贷款项目一般应采用分项详细估算法来估算项目流动资金(尤其是工业项目)。
