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2025年初级茶艺师考试题库(官方)
1,412
单选题

在与宾客服务交流时,下列( )的现象是错误的.

A
 注意语言简练、突出中心
B
 注意力不集中,插话的频率高
C
 关注顾客的需求,做到主动服务
D
 注意语言的准确和恰当

答案解析

正确答案:B

解析:

在与宾客服务交流时,注意力不集中、插话频率高是不符合职业道德的表现。作为服务人员,应该专注于顾客的需求,做到主动服务,而不是让自己的注意力分散,频繁插话,这样会给顾客一种不专业的感觉。因此,选项B是错误的。正确的做法是注意语言简练、突出中心,关注顾客的需求,做到主动服务,以提升服务质量和顾客满意度。

相关知识点:

服务交流忌注意力不集中插话

2025年初级茶艺师考试题库(官方)

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