AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 二级建造师-机电工程管理与实务(官方) 题目详情
CA17DA5CD10000012F49F4101F041F88
二级建造师-机电工程管理与实务(官方)
1,205
多选题

在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有( ).

A
 应迅速及时处理,切勿拖延
B
 认真调查分析,作出适当处理
C
 对投诉进行友好解释和答复
D
 对投诉有误的,可不作解释
E
 对非施工单位责任,可拒绝处理

答案解析

正确答案:ABC

解析:

解析:2021新教材P334(1)对用户的投诉应迅速及时处理,并应给予有好的解释和答复;(2)对投诉有误的,也要耐心作出说明,切忌态度简单生硬。

相关知识点:

保修期投诉处理要迅速认真

二级建造师-机电工程管理与实务(官方)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu