在紫外光下观察，第一版和第二版欧元纸币欧盟旗上的星分别呈现为（ ）色。

特殊残缺、污损人民币是指票面因特殊原因，造成（ ）受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

特殊残缺污损人民币是指票面因（ ）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

李某至A银行营业网点，称其持有的2张第五套2005年版人民币100元纸币因火灾受损，要求兑换。第一张人民币中间部分被烧毁，左半边剩余面积占票面总面积的三分之一，右半边剩余面积占票面总面积的四分之一；第二张人民币票面剩余二分之一，能辨别面额，其图案、文字能按原样连接。营业网点柜员在查看2张残缺人民币后，告知李某按《残缺污损人民币兑换办法》规定均不予兑换，并将2张残缺人民币予以收缴。李某对上述认定结果有异议，要求退回2张残缺人民币。经办柜员表示，残损人民币一经收缴，不予退回。针对该案例，下列选项表述正确的是（）。

持有人对银行业机构认定的残缺污损人民币兑换结果有异议到人民银行分支机构申请鉴定，经中国人民银行鉴定后，银行业机构核对（）各要素一致无误后，向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务。

关于特殊残缺、污损人民币，以下说法正确的是（）。

关于残缺、污损人民币兑换标准，以下说法正确的是（）。

残缺、污损人民币的具体兑换标准是（）。

残缺、污损人民币兑换分（）情况。

以下属于残缺污损人民币兑换程序的是（ ）。

以下有关持有人对银行业机构认定的残缺污损人民币兑换结果有异议的操作程序描述正确的是( ).