新增电厂签订合同时应提交的资料包括但不限于（ ）。

在电费催收工作中，要注意沟通方式及言辞用语，避免因沟通不当引发客户投诉。

每月完成电费财务达账数据和营销实收数据的对账后，应形成相关对账记录和报表，由系统自动推送至财务系统。

电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。

电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为地市局年售电量≥300亿千瓦时的单位，单一客户（以报装户号为准，下同）累计当年新增欠费≥500万元的。

当过夜资金少于一千元时，收费员应及时存放在保险箱内，并允许隔日轧账。

交费渠道是指供电企业给客户提供的多种收费手段，如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。

电费收入中不包括违章客户所补交的电费。

电费回收率=（应收电费/实收电费）×100%。

银行对电费进行代扣，是指银行将资金从客户账户划至供电企业电费专户的过程。

收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，应暂时保存在营业厅或收费网点。