()对供电企业签订供用电合同的情况实施监管。

发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。（ ）

在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。（ ）

社会化服务渠道指通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为客户提供用电业务服务的渠道。（ ）

客户经理岗位配置。不可以是兼职岗位，具体配置标准由各省（级）电网公司制定。（ ）

供电企业应当主动公布业扩办理程序、时限、收费标准及依据、进度等信息，确保客户知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。（ ）

供电企业正式受理前应核查客户结清电费、无违约用电、窃电等未处理行为。若存在上述情况，应当拒绝受理。（ ）

业扩配套项目指为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面延伸的有关规定，由供电企业投资的、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。（ ）

业扩全过程资料及作业表单应当通过拍照、扫描等方式录入营销系统实施电子化保管。条件允许情况下，可通过电子化客户档案形式取代纸质资料，但需保证资料齐全，存档规范。（ ）

各省（级）电网公司应当根据公司业扩投资界面延伸相关要求，确定业扩投资范围。对于客户自愿出资建设的，可结合客户意愿协商确定投资界面，及时满足客户用电需求。（ ）

各单位在开展营销服务工作质量评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。（ ）