逾期末交清电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，自逾期之日起计算，超过()日经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

针对不同的客户群体，在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。（ ）

工作结束后，应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。（ ）

发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。（ ）

在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。（ ）

社会化服务渠道指通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为客户提供用电业务服务的渠道。（ ）

客户经理岗位配置。不可以是兼职岗位，具体配置标准由各省（级）电网公司制定。（ ）

供电企业应当主动公布业扩办理程序、时限、收费标准及依据、进度等信息，确保客户知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。（ ）

供电企业正式受理前应核查客户结清电费、无违约用电、窃电等未处理行为。若存在上述情况，应当拒绝受理。（ ）

业扩配套项目指为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面延伸的有关规定，由供电企业投资的、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。（ ）

业扩全过程资料及作业表单应当通过拍照、扫描等方式录入营销系统实施电子化保管。条件允许情况下，可通过电子化客户档案形式取代纸质资料，但需保证资料齐全，存档规范。（ ）