电力运行事故是因()造成的，电力企业不承担赔偿责任。

高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。（ ）

客户评价信息指的是客户对供电企业提供的服务的评价结果。（ ）

客户基础信息是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。（ ）

针对不同的客户群体，在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。（ ）

工作结束后，应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。（ ）

发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。（ ）

在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。（ ）

社会化服务渠道指通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为客户提供用电业务服务的渠道。（ ）

客户经理岗位配置。不可以是兼职岗位，具体配置标准由各省（级）电网公司制定。（ ）

供电企业应当主动公布业扩办理程序、时限、收费标准及依据、进度等信息，确保客户知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。（ ）