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稽查员高级作业员
1,223
单选题

根据《电力供应与使用条例》,下列不属于窃电行为的是()。

A
在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B
绕越供电企业的用电计量装置用电
C
故意损坏供电企业用电计量装置
D
擅自改变用电类别

答案解析

正确答案:D
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稽查员高级作业员

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单选题

供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息维护和更新制度,确保信息的准确及时,如有变化,应自发生变化之日起20个工作日内更新(国家和企业另有规定的除外)。( )

单选题

供电服务信息披露:也叫供电服务信息公开,是指供电企业为了保障用电客户的利益、接受社会公众的监督,而依照国家有关规定将涉及供电服务的有关信息向社会公开的行为。( )

单选题

各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。( )

单选题

高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。( )

单选题

客户评价信息指的是客户对供电企业提供的服务的评价结果。( )

单选题

客户基础信息是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。( )

单选题

针对不同的客户群体,在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。( )

单选题

工作结束后,应清理好现场,不能留有残留物和污迹,做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见,并将本部门联系电话留给客户。( )

单选题

发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字。( )

单选题

在服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。( )

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