《电力供应与使用条例》规定：未经许可，擅自伸入或跨越其他供电企业供电营业区供电者，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（ ）倍以下的罚款。

实现信息安全“三个零“目标，是指零事件、零事故、零泄露。（ ）

供电高峰期间，可以对居民生活拉闸停电。（ ）

给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。（ ）

供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息维护和更新制度，确保信息的准确及时，如有变化，应自发生变化之日起20个工作日内更新（国家和企业另有规定的除外）。（ ）

供电服务信息披露：也叫供电服务信息公开，是指供电企业为了保障用电客户的利益、接受社会公众的监督，而依照国家有关规定将涉及供电服务的有关信息向社会公开的行为。（ ）

各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控，并建立客户主动维护信息的激励机制。（ ）

高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。（ ）

客户评价信息指的是客户对供电企业提供的服务的评价结果。（ ）

客户基础信息是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。（ ）

针对不同的客户群体，在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。（ ）