《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。

上下楼梯、行走及现场作业时，要注意察看脚下有无障碍物或坑、沟等，防止（）摔伤。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，抢救伤员，扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向（）报告情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客（）的适用票价。