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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收()手续费。

答案:一次

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-26e8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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建立数据和信息保密制度,严禁向无关人员泄露业务数据和信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0504-09c0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发售代用票应在事由栏填写相应的略语:乘车日期、车次、径路不符“()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-51f0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入( )。
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国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为,推动传播社会主义核心价值观,采取措施提高全社会的 () 和水平,形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-6190-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客办理中转签证或在列车上办理补签时,签证后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;签证后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-ee68-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-55d8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:安全设施配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、知性能、()
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无压设备、设施严禁有压运行。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1b30-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收()手续费。

答案:一次

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A. 指引旅客找到列车长

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建立数据和信息保密制度,严禁向无关人员泄露业务数据和信息。

A. 正确

B. 错误

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顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入( )。

A. 建筑限界

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:安全设施配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、知性能、()

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无压设备、设施严禁有压运行。

A. 正确

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A. 乘警长

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D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1b30-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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