《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A. 收费标准

B. 补票

C. 手续费

D. 剩余铺位

A. 发售学生票时，记载“学”字

B. 发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”

A. 5年

B. 3年

C. 7年

D. 6年

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 补收全、半差，加收已乘区间应补票价50%的票款

B. 不予追究

C. 补收全价与儿童票价的差额

D. 另补一张儿童票

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 24℃-28℃

B. 26℃-28℃

C. 28℃-30℃

D. 22℃-26℃

A. 乘警

B. 列车长

C. 乘务长

D. 押运员