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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:若因吸烟导致烟火报警时,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。

A、正确

B、错误

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:若因吸烟导致烟火报警时,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-f638-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-4e08-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照商务座免费供应晚餐的时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1f18-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少?有效期应如何计算?
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电力设备作业前,必须检查工具、测量仪表、防护用具是否完好。作业时按规定执行工作票和监护制度,挂( )牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-2eb8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9868-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要(),不与旅客抢行。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-f250-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:若因吸烟导致烟火报警时,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。

A、正确

B、错误

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:若因吸烟导致烟火报警时,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照商务座免费供应晚餐的时间为()。

A. 17-19时

B. 17.30-19时

C. 18-19.30时

D. 18.30-20时

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B. 客运服务质量标准摘要

C. 铁路12306手机客户端

D. 铁路12306微信公众号二维码

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少?有效期应如何计算?
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电力设备作业前,必须检查工具、测量仪表、防护用具是否完好。作业时按规定执行工作票和监护制度,挂( )牌。

A. “禁止合闸”

B. “有人作业”

C. “禁止合闸,有人作业”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-2eb8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 禁止触碰

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要(),不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为()。

A. 1个月

B. 3个月

C. 半年

D. 1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1748-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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