花旗银行的环球汇票，我行在办理凭证出入库及签发等业务时，需将汇票号码的（ ）作为凭证批号录入，（ ）作为凭证序号录入。

网点日终无法运走钞箱应急处置时，现金钞箱存放在营业室内的监控摄录范围下保管，现场值守人员应至少包括两名（）（其中一名为（）或分行相关部门负责人）和两名（）。

当营业部网点发生（ ）突发事件时，应纳入柜台业务应急预案的处置范围。

网点的突发事件根据发生的范围不同可以分为（ ）级别:

营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报（）及（），并由分行在操作风险管理系统中登记。

下列哪项事件属于服务类突发事件（ ）。

网点的突发事件根据发生的范围不同可以分为（ ）。

分行如果发生（ ）风险事件，必须在第一时间内上报总行运营管理部。

当营业网点发生（ ）突发事件时，应纳入柜台业务应急预案的处置范围。

专项业务培训是针对柜台结算关键环节进行的培训，内容包括（ ）

柜员基本业务技能培训的主要内容包括（ ）