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东馆站2022年星级考试
1,585
多选题

车主对通行费计费结果有异议时如何处理?

A
A.应引导车辆驶离出口,进一步与车主确认入口站名、路径和计费结果,取得司机认可后收费
B
B.如无法达成一致,暂时按兜底费率计费(系统最小费额),登记相关信息,主动保留车主的联系方式
C
C.加强沟通,及时跟踪处理
D
D.将相关情况及时向联网中心、集团报告

答案解析

正确答案:ABCD
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东馆站2022年星级考试

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单选题

属于高速公路的,公路建筑控制区的范围从公路用地外缘起向外的距离标准不少于( )米。

单选题

根据线上补缴异议相关要求,客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单需提交至( )级系统。

单选题

通行费补费一般要求中,全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供( )级和( )级补费渠道。

单选题

按照追缴名单管理考核指标,追缴名单车辆逃费金额追缴率计算公式为( )。

单选题

按照限制通行现场处置工作要求,对名单车辆予以引导和补费时,工作人员宜佩戴和开启工作录像记录设备,全程进行工作记录,并留存工作录像不小于( )个月。

单选题

当相关参与方发现追缴名单车牌信息错误、被套牌车、证据无效或不足等情况时,可通过部级系统提交撤销申请,并提供相关证据资料,追缴名单信息录入省级稽核管理单位应在( )个工作日内完成信息核实。

单选题

当相关参与方发现追缴名单车辆信息变化、信息录入错误时,可通过部级系统发起信息更新申请,省级稽核管理单位 应在( )个工作日内完成信息更新及审核。

单选题

追缴名单车辆全额补交通行费后,系统在( )个小时内自动解除该车辆追缴名单,并对客户进行提示。

单选题

部级系统生成追缴名单后,下发至车道和发行服务机构时间不应超过( )小时。

单选题

《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定,特情复核中,各责任主体应( )时间内完成本单位生成特情数据的复核工作,并向部级系统反馈复核结果。

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