发生（ ）行为，造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

铁路局有关部门和单位要加强与（）等相关部门的联系，建立应急联络机制，做好防灾工作。（应急处置-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》）

普速旅客列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，停车位置有何要求？

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。铁总运【2015】81号

列车发现违反乘车管理规定的行为时，应如何处置（）？（应知应会-《汇编》-乘车限制）.

根据有关规定，旅客列车红十字药箱内药品、医用材料要标明（）等标志。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（）（应知应会-西铁客〔2021〕20号中国铁路西安局集团有限公司关于印发《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知）

发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过“，（ ）。进出车站时集体列队。