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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车；
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢水位表（液位仪）显示准确。配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。盥洗设备齐全，作用良好，安装牢固，无裂损。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。
单选题
《铁 路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
