《铁路旅客运输服务质量规范》（）不食用异味食品。

危 险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

通学的小学生不论身高多少，均按身高办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

铁 路应指定设立无法交付物品集中处理站。对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交拍卖行拍卖。拍卖所得款冲抵发生的费用后填“客杂“上缴。

铁 路旅客运输组织工作要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

铁路旅客运输办理细则依据中华人民共和国铁路法制定。

特 种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。

探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。

旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的60%核收运费。

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应补收四类包裹运费。

车 票应在承运人或销售代理人的售票处购买。