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列车员(局)抽考理论题库
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列车员(局)抽考理论题库
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定,旅客在( )丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

A、开车前

B、出站前

C、乘车前

D、列车上

答案:C

列车员(局)抽考理论题库
《铁路安全管理条例》第六十四条,铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利,并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得( )旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均( )辆中有一辆茶炉车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-42f8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十八条规定,列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭非集便厕所,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向( )抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十五条,投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权( )等违规违纪行为的,应视情节,按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
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《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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《铁路旅客运输规程》第四十条规定,发生车票误售、误购时,应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-84c8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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《铁路客运运价规则》规定,旅客票价里程,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3b28-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《铁路消防管理办法》规定,三懂三会中的三懂是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-84c8-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定,发售区段票时,必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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列车员(局)抽考理论题库

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定,旅客在( )丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

A、开车前

B、出站前

C、乘车前

D、列车上

答案:C

列车员(局)抽考理论题库
相关题目
《铁路安全管理条例》第六十四条,铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利,并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得( )旅客身份信息。

A. 窃取

B. 买卖

C. 公开

D. 泄露

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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均( )辆中有一辆茶炉车。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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《旅客列车给水工作管理办法》第二十八条规定,列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭非集便厕所,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向( )抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。

A. 车外

B. 站台

C. 道心

D. 股道

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十五条,投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权( )等违规违纪行为的,应视情节,按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。

A. 谋取私利

B. 隐瞒事实

C. 弄虚作假

D. 调查取证

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《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 失物招领

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《铁路旅客运输规程》第四十条规定,发生车票误售、误购时,应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取( )。

A. 手续费

B. 退票费

C. 票价差额

D. 票款

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《铁路客运运价规则》规定,旅客票价里程,按( )计算。

A. 旅客乘车的实际径路

B. 直达径路

C. 最短径路

D. 近径路

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《铁路消防管理办法》规定,三懂三会中的三懂是指( )。

A. 懂得本岗位的火灾危险性

B. 懂得预防火灾的措施

C. 懂得火灾的扑救方法

D. 懂得本岗位的防火岗位责任制

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《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定,发售区段票时,必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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