需求响应本质目标可分为：一是如何调动用户响应（电价、激励）；二是如何提高用户响应能力来达到电网目标及获取最大收益。（ ）

2021年，城市地区（）千瓦及以下、农村地区（）千瓦及以下小微企业，实行“三零”（零上门、零审批
、零投资）服务。

2021、2022年前，自治区实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间分别压减至20个、（）个工
作日以内。

以下收费项目属于供电环节合理收费的是（）

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP等渠道公开（）

国家实行行政许可清单管理制度。对实行行政许可管理的事项，符合相关条件和要求的，可以按照有关规
定采取（）的方式办理

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，建立电网资源信息内部共享机制，深化营配贯通应用，实现“站—线—变—箱—户”等电网资源信息准确和可
视化展示，建立电网资源可视化图模，全面支持供电

对从事电动汽车充换电设施服务的经营企业，采用单独报装、集中接入电网方式的，执行大工业用电价
格，（）年前暂免基本电费。

对从事电动汽车充换电设施服务的经营企业，采用单独报装、集中接入电网方式的，执行（）用电价格。

城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。