供电单元是在供电网格的基础上，结合城市用地功能定位，综合考虑用地性质、负荷密度、供电特性等因素划分的若干相对独立的单元。（ ）

供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）
、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，()小时内联系客户，()个工作日内答复处理意见
。

工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过60个工作日。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：进入客户现场时，应主动（），并进行自我介绍。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（）标志牌。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留（）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：现场送电后，应在（）内填写送电时间。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备，报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具
体时间确定，无工作开展具体时间的，以（）为事件

在一个年度内欠费超过（ ）次的电力客户，应列入失信电力客户名单。

在主站实时召测数据中，发现某用户有返回数值异常，不可能是（ ）。

在规定期限内仍未采取措施达到功率因数标准要求的用户，供电企业可如何处理？