在三相系统中，由于负荷过大，可采用三根单芯电缆，若截面较大为便于敷设可分别穿入三根铁管中。（ ）

按照《国网蒙东电力治理生产类投诉视频调研座谈会会议纪要》工作要求，各单位要建立（）清单，并落实到服务网格，落实到客户经理，实施差异化服务，并加强服务监督。以便落实“敏感客户”用电需求，
第一时间找客户经理能得到解决。

供用电双方在合同履行期间要求变更和解除合同时应以（）形式通知对方；对方应在法定或约定的期限内

按照《国网蒙东电力治理生产类投诉视频调研座谈会会议纪要》工作要求，各单位报修电话必须配备录音电话，加快配备（），服务现场必须做到有监督、有
记录，避免出现投诉争议。

95598业务申诉分为初次申诉和（）申诉。

95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的
（）电话服务热线。

95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个
工作日内答复处理意见。

《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅撤并（迁址、暂停营业）应至少提前（）天在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。撤并（迁址）公告至少保留（）个月，并在终止营业（原址关
闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁，
防止（）进入内部办公区域。

供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）
、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，()小时内联系客户，()个工作日内答复处理意见
。

工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过60个工作日。