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按照《国网蒙东电力治理生产类投诉视频调研座谈会会议纪要》工作要求，优化投资方案，分清轻重缓 急，滚动优化配电网问题治理三年行动计划，做好项
目优选排序，优先改造（）的配电线路。
按照《国网蒙东电力治理生产类投诉视频调研座谈会会议纪要》工作要求，配网架空线路修剪树木、摘取异物、更换绝缘子、更换跌落开关、断接线路引线、分支线路更换单一设备（如导线、开关等）等作业，要优先选择（）方式完成，减少单一设备更换或简单
性消缺作业的停电计划。
按照《国网蒙东电力治理生产类投诉视频调研座谈会会议纪要》工作要求，各单位要建立（）清单，并落实到服务网格，落实到客户经理，实施差异化服务，并加强服务监督。以便落实“敏感客户”用电需求，
第一时间找客户经理能得到解决。
供用电双方在合同履行期间要求变更和解除合同时应以（）形式通知对方；对方应在法定或约定的期限内
按照《国网蒙东电力治理生产类投诉视频调研座谈会会议纪要》工作要求，各单位报修电话必须配备录音电话，加快配备（），服务现场必须做到有监督、有
记录，避免出现投诉争议。
95598业务申诉分为初次申诉和（）申诉。
95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的
（）电话服务热线。
95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个
工作日内答复处理意见。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅撤并（迁址、暂停营业）应至少提前（）天在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。撤并（迁址）公告至少保留（）个月，并在终止营业（原址关
闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁，
防止（）进入内部办公区域。
