工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的高压配电设备柜门、箱盖、封板等。（ ）

服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留（）。

建立对投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以（）。

最终申诉在初次申诉结果认定后，省营销服务中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在2个工作日发起最终申诉。国网营销部在接到省公司营销部、国网
电动汽车公司最终申诉申请后（）个工作日内答复最

严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户（）请求，为投诉举报人做好保密工作。

对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于
（ ）次。

对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备，报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间
确定，无工作开展具体时间的，以（）为事件发生时

对于承揽的客户工程，严格按照客户需求和（）开展设计，严禁擅自提高设计标准、抬高工程造价。

对已收取高可靠性供电费用的用户，供电企业应对用户的电气联锁装置和其他安全措施进行()，确保用户
用电安全及电网安全运行。

现场送电后，应在（）内填写送电时间。

用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按
()办理。