在受理客户分布式电源并网申请时，客户需提供的申请材料不包括（ ）。

投诉按照调查情况和责任归属分（）和（）两类

受理客户(          )后，电器损坏核损业务应(          )小时内到达现场

根据《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》，供电服务投诉举报的来源有（）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，（）属于服务人员基本道德。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天通过公共媒体公告（）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（）。

根据《国家电网公司供电服务规范
》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到

采集故障识别模块的通用功能包括（
）

终端无法与采集系统主站通信时，可能的原因分有（ ）

现场查看集中器所有表计均未抄到的可能原因有（ ）