PMS系统中，一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理，当工单进行任务处理时（ ）不可关联。

提供24小时电力故障保修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区60分钟，特殊边远地区2小时。

向客户介绍有资质的设计单位查询路径不属于“三指定”行为.

对蒙东地区电采暖用户实行一般工商业电价政策，电采暖用电分表计

根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求，已实行“三零”服务的地区不得缩小“零投资”服务用户范围。

根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求，用户在业务受理环节均仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件。

用户委托实施的用户受电工程，供电企业应自行设计施工。

居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行“一证受理”。

对大中型企业客户，落实工程建设契约制。10kV项目，工程实施部门与客户签署送电约定时间协议，按照与客户商定时间实施，原则上在确定供电方案后40个工作日内完工。

服务优质是指保障（ ）的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会
公共服务行业中处于领先地位。

企业文化的导向功能主要体现在（ ）的指导以及（ ）的指引方面。