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根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,20个工作日内答复审查意见。
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话
(网站)、“网上国网”App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
变更工作负责人或增加工作任务,若工作票签发人和工作许可人无法当面办理,应通过电话联系,并在工作票登记簿和工作票上注明。
一张工作票中,工作票签发人、工作许可人和工作负责人三者可以为同一人。
设备主人操作时,可直接在地面操作的进线侧断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应加锁;不能直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)应悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”的标示牌
若需变更或增设安全措施,应填用新的工作票,并重新履行签发、许可手续。
现场作业过程中,要防止误入低压带电区域,无论设备是否带电,作业人员可以穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线,可以单独移开或越过遮栏进行工作。
新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员
、非全日制用工等),必须参加安全生产知识教育,并经考试合格后,方可下现场参加指定的工作,并且不得单独工作。
营销服务人员不得擅自操作客户设备。
在进行营销现场作业时,客户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到客户停送电联系人的书面申请,经批准后方可停电。
