×
相关题目
单选题
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要严格按照公司有关规定报送供电服务突发事件信息。如发生迟报、漏报、瞒报、谎报等行为，要严肃追究相关单位和人员责任。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场服务时，可根据工作情况自行安排时间到达现场，高效服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场服务的设施及用品包
括现场安全设施、移动作业终端、电能表现场检验设备、多媒体记录
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性
告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户，应次日办理。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道
包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核；具备条件的地区应提供书写工具。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：可在社区设置兼职或专职的社区服务人员，社区服务人员应具备电力行业相关知识。
