根据DL/T499—2001《农村低压电力技术规程》的规定，一般架空线路的弛度误差不得超过设计值的（

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，换表后应请客户核对表计底度并签字确认，拆回的电能表应在表库至少存放3个月。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应基本掌握本岗位的业务知识和相关技能。

高、低压业扩可以因公司内部原因注销后重启工单。

分布式电源项目与公用电网的连接点处安装的电能计量装置应能够分别计量上网电量和下网电量。

对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请催办

对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与客户沟通好后回复工单

对从事电动汽车充换电设施服务的经营企业，采用单独报装、集中接入电网方式的，执行大工业用电价格。

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行合表用电价格。

村级（联村）光伏扶贫发电项目合同签订双方必须为自然人、法人、其他组织。