架空线路导线的材料和结构用汉语拼音字母表示，钢芯铝绞线的字母表示为（ ）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，智能交费客户可用余额低于预警阈值时，供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，真心实意为客户着想，满足客户所有用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪 塞，及时、耐心、准确地给予解答。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，信息公告服务内容：供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，换表后应请客户核对表计底度并签字确认，拆回的电能表应在表库至少存放3个月。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应基本掌握本岗位的业务知识和相关技能。

高、低压业扩可以因公司内部原因注销后重启工单。

分布式电源项目与公用电网的连接点处安装的电能计量装置应能够分别计量上网电量和下网电量。

对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请催办