（ ）损耗是电能在电力网传输过程中，引起导体发热从而产生的电能损耗。

客户经理可利用移动作业终端受理客户用电申请。

客户经理、营业厅经理可通过电话、微信等渠道受理客户用电申请

接入用户内部电网的分布式电源项目，其接入工程由客户投资建设，接入引起的公共电网改造部分由供电公司投资建设。

计量设备主人制巡视包括周期巡视、临时巡视、特别巡视。

供电服务人员上岗不需统一着装，并佩戴工号牌。

供电方案基本要求应遵循安全、可靠、经济、合理的原则。

公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。

工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，智能交费客户可用余额低于预警阈值时，供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。