（ ）柜根据电网负荷消耗的感性无功量的多少自动地控制并联补偿电容器组的投入，使电网的无功消耗保持到最低状态，从而提高电网电压质量，减少输
电系统和变压器的损耗。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规
定：营业厅营业员为客户提供服务时，当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅地址、服务项目、营业时间变动的应提前7天在厅内外公告变更事项。

《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，电费收取，电能计量装置校 验，电能计量装置换装，保供电，服务信息告知，专线客户停电协 商，能效公共服务，服务申请处理及服务诉求收集等。

对采集设备的运行情况进行现场巡视时，应做好巡视记录。

目前现场电能表最多使用的规约包括645、698。

负荷异常不包括电流过流。

遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。

柱上开关、高压互感器由客户投资。

主供电源在正常情况下，能有效为全部负荷提供电力的电源。

真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。