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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：对于设备严重损毁无法修复、外形严重损坏、维修后达不到技术指标，或者更新换代、技术落后、效率低等服务设备作报废处理。
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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示，并在次日联系相关部门进行处理。
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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅人员业务交接时交接人员应做好未尽事宜的衔接，无现金业务的，必须完成清点、核对。
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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规
定：营业厅营业员为客户提供服务时，当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有
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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅地址、服务项目、营业时间变动的应提前7天在厅内外公告变更事项。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，电费收取，电能计量装置校 验，电能计量装置换装，保供电，服务信息告知，专线客户停电协 商，能效公共服务，服务申请处理及服务诉求收集等。
单选题
对采集设备的运行情况进行现场巡视时，应做好巡视记录。
单选题
目前现场电能表最多使用的规约包括645、698。
单选题
负荷异常不包括电流过流。
单选题
遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
