同一供电服务过程中涉及多项供电服务事件和行为过失的，按所适用的（）供电服务事件和行为过失等级标准处罚。

自备应急电源应定期进行安全检查、预防性试验、启机试验和切换装置的切换试验。

在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

用户并户必须是同一供电点,同一用电地址的相邻两个及以上用户才允许办理。

因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设正式电源供电。

全面实行网格化主动抢修，提高故障抢修效率，持续压降故障停电频次和市场，让客户用上“可靠电”。

计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量。

供电设备计划检修时，对３５ＫＶ及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过2次，对１０ＫＶ供电的用户，每年不应超过3次。

时钟校时是指将采集系统的主站、电能表、采集终端的始终以及计量生产调度平台的时钟和上一级时钟源比对后，对超出误差范围的时钟进行校对的过程。

电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行电能结算、考核的计量点，简称关口计量点。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，重大活动保供电开始前，供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷，应向保电客户发送书面整改通知，并报公司相关主管部门。