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判断题

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商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

A、正确

B、错误

答案：A

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持有京津冀协同卡在华夏银行任意营业机构柜台办理京津冀区域内跨行汇款业务均免收手续费。

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有权机关冻结客户名单列表包括的冻结类型为（）

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除系统限制等原因外，原则上撤销机构的内部账户需全部停用

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（）以下属于代发业务中批量转账范围的是？

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出票人对合法取得汇票的持票人所享有的汇票权利，承担保证责任。

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企业网银签约交易可实现为企业自动开立代发工资、批量转账的临时存款账户。

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对于内部账户的非正常挂账，如超过6个月或预计当年年终决算前仍无法清理的，分行运营管理部应于（）前上报总行运营管理部。

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白名单冻结落地处理，需在核心系统处理

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内部控制应当与商业银行的经营规模、业务范围的体量规模相适应，以合理的成本实现内部控制的目标。

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商业银行应当严格执行会计准则与制度，及时准确地反映各项业务交易，确保财务会计信息（）。

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判断题

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银行运营主管知识练习

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

A、正确

B、错误

答案：A

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持有京津冀协同卡在华夏银行任意营业机构柜台办理京津冀区域内跨行汇款业务均免收手续费。

A. 正确

B. 错误

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有权机关冻结客户名单列表包括的冻结类型为（）

A. 有权机关冻结

B. 网控冻结

C. 黑名单冻结

D. 借贷双方冻结

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除系统限制等原因外，原则上撤销机构的内部账户需全部停用

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）以下属于代发业务中批量转账范围的是？

A. 清凉饮料费用

B. 科技技术进步奖

C. 公积金

D. 年终奖金

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出票人对合法取得汇票的持票人所享有的汇票权利，承担保证责任。

A. 正确

B. 错误

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企业网银签约交易可实现为企业自动开立代发工资、批量转账的临时存款账户。

A. 正确

B. 错误

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对于内部账户的非正常挂账，如超过6个月或预计当年年终决算前仍无法清理的，分行运营管理部应于（）前上报总行运营管理部。

A. 9月30日

B. 10月31日

C. 11月30日

D. 12月31日

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白名单冻结落地处理，需在核心系统处理

A. 正确

B. 错误

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内部控制应当与商业银行的经营规模、业务范围的体量规模相适应，以合理的成本实现内部控制的目标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

商业银行应当严格执行会计准则与制度，及时准确地反映各项业务交易，确保财务会计信息（）。

A. 真实

B. 可靠

C. 准确

D. 完整

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