解决供用电合同纠纷的方式有（）。

当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时，要向客户耐心解释，据理力争；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。（）

当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表少计量。（）

当变压器储油柜或防爆管发生喷油时，应立即停止运行。（）

供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位。（）

单相变压器的额定容量是指变压器二次侧输出额定电压与额定电流的乘积。（）

带有杠杆操作机构的刀开关，可用来切断不大于额定电流的负荷电流。（）

带电灭火时禁止使用泡沫灭火器。（）

大小及方向均随时间作周期性变化的电压或电流叫正弦交流电。（）

从家用电器损坏之日起应在5个工作日内，向供电企业投诉并提出索赔要求。（）

从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。（）