用户受电工程试验完毕后，应向供电企业提出工程报告，报告应包括（）等。

电费回收率=未收电费金额/实收电费金额B100%。（）

电费发票的领取与使用都由收费员管理。（）

电场力将正电荷从a点推到b点做正功，则电压的实际方向b→a（）

地市供电局客户服务中心(供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。（）

地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理。（）

地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，2日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。（）

地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。（）

低压装置安装要符合当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求。（）

低压客户供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）

低压集中抄表是指针对目前的220/380V的低压单相或三相用户，将其电表更换成数字式电子表，同时安装自动抄表设备，改变以前派人到用户家门口抄表的方式，实现远程自动抄表，是一种依靠技术进步，解放人工劳力，提高抄表准确度的自动设备。（）