考核供电质量的两大指标是：（）。

电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。（）

电力管理部门根据工作需要，可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业技术。（）

电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。（）

电缆着火时，应使用二氧化碳灭火器灭火。（）

电价由力企业根据市场制定，不受国家调控。（）

电费回收率=未收电费金额/实收电费金额B100%。（）

电费发票的领取与使用都由收费员管理。（）

电场力将正电荷从a点推到b点做正功，则电压的实际方向b→a（）

地市供电局客户服务中心(供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。（）

地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理。（）