《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线的制定要（）。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（）救助措施。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期安全目标是不发生从业人员责任（）。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）是旅客。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：列车查验车票时，需查验旅客的（），乘车记录中应有相应列车的“（）”信息。如未能查询到本次列车“（）”信息的，应对旅客按章补票。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：列车要加强对预留席位的管理，发现预留席位被无座席旅客或其他旅客占用时，要耐心做好（）工作。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：乘车码仅限本人使用，旅客从（）、（）、（）视为完成一次全程旅行。根据旅客正常的入、出闸记录确定旅客乘车区间，使用乘车码乘车默认乘坐二等座，按照二等座票价从旅客冻结预授权金额中扣减相应票款。