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当一组自动售票机普遍排队超过( )人且持续时间超过( )分钟时,车站应在临近票亭增开人工售票窗口,仍不能缓解时应通过发售( )提高售票能力。

答案:8;5;预制票

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应用( )更正时,在报表中错误文字或数字上划一红线,以示注销,要求划去整个错误数字,然后在该处签名以示负责。
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备用金须存放于票务室保险柜(或指定存储设备)内,车 站票务室应符合“三铁一器一镜”安防要求,保险柜应落地生根。 无关人员严禁进入车站票务室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2180-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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对乘客有推、拉、打、踢等有肢体冲突的投诉(因员工坚持工作原则,执行作业标准发生的肢体接触除外)属于( )。
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以下车次对应正确的是?( )
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正线上车场调度确认所有施工销令完毕,方可向电调发出送电命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-1d98-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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车站应严格执行涉及现金及有价证券( )等环节的各项管理要求,发现异常及时上报处理。
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对于乘客提出的意见、投诉或表扬可直接给予回复的,( )应在24小时内反馈乘客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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江跳线客运组织工作坚持以( )为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则,实行统一领导、分级管理,以实现安全、准点、便捷、舒适运送乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f1-fff0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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在岗时站姿标准:站姿挺拔、双手自然下垂,不得背手、抱拳、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。坐姿标准:坐姿( )、( ),不得斜躺、不得( )、( )、用手托腮及趴在桌面上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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33一级有效投诉有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-eb4d-6c80-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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填空题
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当一组自动售票机普遍排队超过( )人且持续时间超过( )分钟时,车站应在临近票亭增开人工售票窗口,仍不能缓解时应通过发售( )提高售票能力。

答案:8;5;预制票

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应用( )更正时,在报表中错误文字或数字上划一红线,以示注销,要求划去整个错误数字,然后在该处签名以示负责。

A. A、划线改正法

B. B、划线更正法

C. C、涂改法

D. D、更改法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f1-fff0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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备用金须存放于票务室保险柜(或指定存储设备)内,车 站票务室应符合“三铁一器一镜”安防要求,保险柜应落地生根。 无关人员严禁进入车站票务室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2180-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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对乘客有推、拉、打、踢等有肢体冲突的投诉(因员工坚持工作原则,执行作业标准发生的肢体接触除外)属于( )。

A. A、四级有效投诉

B. B、三级有效投诉

C. C、二级有效投诉

D. D、一级有效投诉

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以下车次对应正确的是?( )

A. A、X001-X399:计划客运列车

B. B、X401-X499:调试列车

C. C、X601-X699:专运列车

D. D、X801-X899:救援列车

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正线上车场调度确认所有施工销令完毕,方可向电调发出送电命令。
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车站应严格执行涉及现金及有价证券( )等环节的各项管理要求,发现异常及时上报处理。

A. A、存放

B. B、运转

C. C、交接

D. D、交换

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对于乘客提出的意见、投诉或表扬可直接给予回复的,( )应在24小时内反馈乘客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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江跳线客运组织工作坚持以( )为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则,实行统一领导、分级管理,以实现安全、准点、便捷、舒适运送乘客。

A. A、乘客服务

B. B、安全生产

C. C、客运安全

D. D、行车安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f1-fff0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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在岗时站姿标准:站姿挺拔、双手自然下垂,不得背手、抱拳、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。坐姿标准:坐姿( )、( ),不得斜躺、不得( )、( )、用手托腮及趴在桌面上。

A. A、要正

B. B、挺胸

C. C、抬头

D. D、抖腿

E. E、跷二郎腿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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33一级有效投诉有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-eb4d-6c80-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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