答案：答案:通过BOM验卡等手段确认票卡信息和有无产生充值金额,拍下充值小票照片、记录下票卡卡号(验卡号)、充值金额、终端设备号和充值时间、乘客联系方式以《轨道交通异常交易查询处理单》报运营事业部核实交易情况,有特殊情况可以补充说明,尽可能将信息收集得完整和准确,并调取乘客充值时的监控录像留档15天。做好解释工作,填写《乘客事务处理单》乘客签字确认,副联给予乘客。
答案：答案:通过BOM验卡等手段确认票卡信息和有无产生充值金额,拍下充值小票照片、记录下票卡卡号(验卡号)、充值金额、终端设备号和充值时间、乘客联系方式以《轨道交通异常交易查询处理单》报运营事业部核实交易情况,有特殊情况可以补充说明,尽可能将信息收集得完整和准确,并调取乘客充值时的监控录像留档15天。做好解释工作,填写《乘客事务处理单》乘客签字确认,副联给予乘客。
A. A、8
B. B、4
C. C、2
D. D、1
A. A、一站一区间
B. B、两站一区间
C. C、一个区间
D. D、一个站线
A. A、AFC设备
B. B、直升电梯
C. C、自动扶梯
D. D、广告照明
A. A、15
B. B、30
C. C、45
D. D、60
A. A、车站值班员
B. B、值班站长
C. C、售票员
D. D、安检员
A. A、月
B. B、季度
C. C、半年
D. D、一年
A. A、15；30
B. B、15；60
C. C、30；60
D. D、30；45
A. A、乘客服务
B. B、安全生产
C. C、客运安全
D. D、行车安全
A. A、四级有效投诉
B. B、三级有效投诉
C. C、二级有效投诉
D. D、一级有效投诉
